Hospitais em 2035: investimentos digitais que vão durar

Quer você seja ou não um fã da grande tecnologia e seu impacto na prestação de cuidados, todos nós da área da saúde devemos estar cientes de que os avanços tecnológicos só se tornarão maiores e chegarão até nós mais rapidamente. Como tal, devemos estar equipados para implementá-los em nossos fluxos de trabalho clínicos e operacionais com sucesso.

Como diretor de transformação da Vituity, um provedor de soluções multiespecialidades lideradas por médicos, é meu trabalho construir uma organização focada no futuro que prosperará em 2035 e além. Aqui está o meu melhor conselho para líderes de saúde que estão investindo hoje para moldar os hospitais de alta tecnologia de amanhã.

O maior impedimento para a implementação de uma estratégia digital sustentável é o curto prazo. Em todo o setor de saúde, geralmente há um foco generalizado de curto prazo, em vez de um foco em uma visão de longo prazo do que a saúde poderia ser. Isso resulta em um número infinito de prioridades concorrentes que parecem vencer soluções tecnológicas voltadas para o futuro.

A tecnologia por si só não será bem-sucedida se não se encaixar no processo ou se você não tiver as pessoas necessárias para torná-la bem-sucedida, como os médicos necessários para prestar o atendimento.

Implementar a maior solução tecnológica do mundo sem a adoção por pacientes, funcionários ou médicos não produz nenhum valor. Ele até cria um valor negativo por causa de todo o tempo, dinheiro e esforço investidos nele.

A saúde digital está repleta de exemplos disso. O envolvimento com as principais partes interessadas desde o início é fundamental para garantir que as pessoas, os processos e a tecnologia estejam todos alinhados antes de prosseguir.

Quer você ame ou odeie a grande tecnologia, todos nós da área da saúde devemos aprender com nossos consumidores. Não há razão para que a tecnologia de saúde não possa ser envolvente e agradável - assim como os aplicativos e dispositivos que usamos em outras áreas de nossas vidas.

Alguns desses aplicativos e soluções voltados para o consumidor são de fato uma ameaça para hospitais e sistemas de saúde. Sim, podem reduzir o menor volume de acuidade e contribuir para a fragmentação do cuidado.

Os aplicativos de consumo também podem complementar o atendimento hospitalar. Os exemplos incluem soluções que:

Um exemplo recente de integração de tecnologias hospitalares e de consumo é a parceria entre a Atrium Health (Carolina do Norte) e a Best Buy. Quando um paciente é internado no hospital-at-home da Atrium, o Geek Squad da Best Buy vai até a casa para configurar o equipamento de atendimento virtual. Isso garante que os pacientes recebam um ótimo serviço, liberando os médicos para se concentrarem no atendimento ao paciente.

Ao construir sua estratégia digital, sugiro que as organizações de saúde se concentrem em três áreas:

As pessoas me perguntam o tempo todo se a IA substituirá os médicos. A resposta curta é não. A IA não substituirá os médicos. No entanto, acredito que os médicos que usam IA substituirão os médicos que não usam IA.

Os aplicativos de IA para assistência médica vêm em sabores infinitos. Provavelmente as mais desafiadoras, empolgantes e controversas são as soluções que visam melhorar a precisão, a eficiência e a produtividade do médico. A Inflect Health (centro de inovação da Vituity) faz parceria com grandes e pequenas empresas de tecnologia para projetar esses tipos de aplicativos.

O campo XR incrivelmente rico inclui realidade virtual, aumentada e mista. Essas tecnologias podem fornecer experiências de treinamento médico imersivas e realistas, aprimorar a telemedicina ao facilitar exames virtuais e criar modelos 3D de estruturas anatômicas para orientar procedimentos médicos complexos.

Esses modelos, em última análise, capacitam os prestadores de cuidados a tomar decisões clínicas mais rápidas e precisas que resultam em melhores resultados de tratamento e maior satisfação do paciente.

Esses dispositivos digitais estendem o alcance dos médicos além das paredes de seus hospitais e consultórios. Os exemplos incluem monitoramento remoto, wearables e coordenação de cuidados habilitada por tecnologia e navegação pós-alta hospitalar (seja do departamento de emergência ou internação).

A navegação de atendimento ao paciente reduziu significativamente a utilização desnecessária do departamento de emergência, reinternações hospitalares e custos, ao mesmo tempo em que melhorou a experiência do paciente.